FAQ
Häufig gestellte Fragen
Was Großhändler, Markeninhaber, E-Commerce-Verkäufer und Pflegeeinrichtungen vor der Zusammenarbeit mit der Sueban Group wissen müssen.
Großhandel & Mindestbestellmenge
Unsere Standard-Mindestbestellmenge (MOQ) beginnt bei 100 Stück für die meisten Produktlinien. Für kundenspezifische OEM- oder Eigenmarkenaufträge, die eine Neuform-Entwicklung beinhalten, kann die MOQ je nach Designkomplexität variieren. Musterbestellungen sind vor der Verpflichtung zur Massenproduktion verfügbar.
Unser Standardproduktionszyklus beträgt 45 Tage ab Auftragsbestätigung und Eingang der Anzahlung. Wir stellen zur Zeit der Auftragsbestätigung einen klaren Produktionsplan zur Verfügung, damit Sie Ihren Start entsprechend planen können.
Ja. Die Stückpreise sinken mit dem Bestellvolumen. Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Zielmenge und Ihren Produktanforderungen, und wir erstellen Ihnen ein gestaffeltes Preisangebot.
Wir verlangen eine Anzahlung in Höhe von 30% bei Auftragsbestätigung; die restlichen 70% sind vor dem Versand zu begleichen. Wir akzeptieren Banküberweisungen (T/T) sowie andere gängige Zahlungsmethoden.
Ja. Wir empfehlen, vor der Serienproduktion Muster zu bestellen. Mustergebühren fallen an, werden aber bei Ihrer ersten qualifizierten Großbestellung gutgeschrieben. Kontaktieren Sie uns bezüglich Verfügbarkeit und Preisen für Muster.
OEM / Eigenmarke
Ja. Wir bieten umfassende OEM- und Private-Label-Dienstleistungen an, einschließlich kundenspezifischer Formenentwicklung, Markenverpackung, Logodruck, kundenspezifischer Hauttöne und Farben sowie Produkteinlagen. Wir arbeiten mit Ihnen vom Designbriefing bis zur endgültigen Lieferung zusammen.
Für Bestellungen mit bestehenden Formen und kundenspezifischem Branding beträgt die übliche Bearbeitungszeit 45 Tage. Für die Entwicklung neuer Formen wird zusätzliche Zeit für die Modellierung und die Freigabe von Mustern benötigt. Nach Beginn des Projekts erhalten Sie einen detaillierten Zeitplan.
Ja. Wir unterstützen kundenspezifische Anpassungen in mehreren Dimensionen, einschließlich Puppengröße, Körpergewicht und Füllmaterial, Hautton, Augenfarbe und Verpackungsdesign. Sowohl Silikon- als auch Vinyl-Produktlinien unterstützen die vollständige Anpassung. Kontaktieren Sie uns, um Ihre spezifischen Anforderungen zu besprechen.
Ja. Wir unterzeichnen Vertraulichkeitsvereinbarungen für alle OEM- und Eigenmarkenprojekte. Ihre Designs, Werkzeuge und Produktspezifikationen werden streng vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben oder für Dritte reproduziert.
Amazon & TikTok Shop Verkäufer
Ja. Wir können Produkte und Verpackungen vorbereiten, die den Anforderungen des Amazon-Marktplatzes entsprechen, einschließlich Polybeutel-Spezifikationen, Erstickungswarnaufklebern und Barcode-Platzierung. Wir versenden an die Frachtführer oder Logistikpartner unserer Kunden, die dann die Weiterlieferung an FBA-Lagerhäuser arrangieren.
Alle Sueban Group Reborn Dolls sind CE-, CPC- und ASTM-zertifiziert und erfüllen die Sicherheitsanforderungen für den US-amerikanischen und europäischen Markt. Zertifizierungsdokumente sind auf Anfrage erhältlich und können Ihre Produktlistungen für Amazon oder TikTok Shop unterstützen.
Silikon-Reborn-Puppen verwenden platinvernetztes Silikon für maximale Realitätstreue, weiche, hautähnliche Textur und vollständige Wasserdichtigkeit – geeignet für den Premium-Einzelhandel und Sammler. Vinyl-Reborn-Puppen haben einen Stoffkörper mit Vinylkopf und -gliedmaßen, wodurch sie leichter, erschwinglicher und gut für den allgemeinen E-Commerce und therapeutische Zwecke geeignet sind. Beide Typen sind mit vollständiger OEM-Anpassung erhältlich.
Ja. Unser MOQ von 100 Stück ist so konzipiert, dass neue Verkäufer Produkte testen können, bevor sie sich zu großen Mengen verpflichten. Wir arbeiten mit vielen Amazon- und TikTok-Verkäufern in den frühen Phasen ihrer Produktlaunches zusammen.
Therapiepuppen & Altenpflege
Ja. Wir beliefern derzeit Vinyl-Reborn-Puppen an Distributoren, die Pflegeheime und Einrichtungen für ältere Menschen in Großbritannien und den USA bedienen. Unsere Therapiépupen verwenden ungiftige, CE- und ASTM-zertifizierte Materialien, sind leicht zu handhaben und für den regelmäßigen Einsatz in Pflegeumgebungen ausgelegt.
Ja. Wir arbeiten mit Distributoren zusammen, die Reborn-Puppen an Pflegeheime, Demenzstationen und Seniorenbetreuungsprogramme in Europa und Nordamerika liefern. Unsere Vinylpuppen sind aufgrund ihres geringeren Gewichts, ihrer Haltbarkeit und ihrer einfachen Reinigung die gebräuchlichste Wahl für diese Anwendung. Wir können die Anpassung von Gewicht und Größe basierend auf Ihren Anforderungen besprechen.
Ja. Unsere Vinyltherapiepuppen können mit milder Seifenlauge oder handelsüblichen nicht scheuernden Desinfektionsmitteln gereinigt werden. Wir empfehlen, Puppen mit Stoffkörper nicht längere Zeit einzuweichen. Silikonpuppen sind vollständig wasserdicht und können direkt abgespült werden.
Ja. Wir erfüllen Großaufträge für Distributoren, die Pflegeeinrichtungen beliefern. Die Mindestbestellmenge beginnt bei 100 Stück mit gleichbleibender Qualität über die Chargen hinweg. Neutrale oder kundenspezifische Verpackungen sind je nach Ihren Vertriebsanforderungen erhältlich.
Versand & Qualitätskontrolle
Die Sueban Group hat ihren Sitz in Guangdong, China, verfügt über eine 3.500 m² große eigene Produktionsstätte und ein Netzwerk von spezialisierten Subunternehmern in der Region. Dieser Standort ermöglicht uns den direkten Zugang zu hochwertigen Silikon- und Vinylmateriallieferanten sowie effiziente internationale Logistikverbindungen.
Wir versenden per Seefracht (FCL und LCL), Luftfracht und Expresskurier (DHL, FedEx, UPS) je nach Bestellvolumen und Dringlichkeit. Wir kümmern uns um alle Standard-Exportdokumente. Die meisten Kunden erhalten die Waren über ihren eigenen Spediteur oder ihr eigenes Handelsunternehmen.
Die Qualitätskontrolle erfolgt in mehreren Produktionsstufen: Wareneingangskontrolle von Rohmaterialien, Inprozesskontrollen während der Lackierung und Montage sowie Endkontrolle vor der Verpackung. Wir stellen Ihnen eine Foto- und Videodokumentation jeder Produktionscharge zur Verfügung. Auf Wunsch und basierend auf Kundenanforderungen kann eine Fremdinspektion arrangiert werden.
Wir übernehmen die Verantwortung für nachgewiesene Herstellungsfehler. Sollten Produkte Qualitätsprobleme aufweisen, die auf unsere Produktion zurückzuführen sind, werden wir mit Ihnen eine faire Lösung finden, die Ersatz oder Gutschrift einschließt. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend mit fotografischen Beweismitteln, damit wir die Angelegenheit prüfen und reagieren können.
Der einfachste Weg ist, unser Kontaktformular auszufüllen oder uns direkt unter business@suebangroup.com per E-Mail zu kontaktieren. Bitte geben Sie Ihr Zielprodukt, die geschätzte Menge, den Zielmarkt und etwaige Anpassungswünsche an. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
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Sprechen Sie direkt mit unserem Team – wir antworten innerhalb von 24 Stunden.